立足客户需求,我们构建了一套具有佰鑫特色的服务体系,客户服务网络以新乡为中心,辐射全国,从您购买佰鑫产品的那一刻起,我们就已是您值得信赖的伙伴。
公司服务行为规范:
说好每一句话; 不让工作因我延误;
办好每一件事; 不让服务因我断档;
干好每一项工作; 不让承诺因我失信;
待好每一位用户; 不让公司形象因我受损;
做好每一次培训; 不让办理事项因我积压;
搞好每一次服务; 不让不良风气因我滋生;
服务规范:
仪容仪表规范,举止礼仪规范,沟通语言规范;
现场服务人员的工具配置规范、服务流程规范;
服务方针:
热情---顾客至上,对待客户如同亲人;
主动---客户一句话,其他事我来办;
规范---遵章守纪,言行要有度;
及时---守约守时,说到必做到;
有效---注重效果,事后有验证;